全体

全般

• 加盟店様向けのお問い合わせ先について
• コンビニ支払い時の領収書の発行
• 複数アカウントを１アカウントで運用したい。
• ECCUBE2.4系は対応可能ですか。
• 海外配送の場合は利用不可になりますか。
• 加盟店手数料は課税ですか。
• 12件の記事をすべて表示

リリース前のよくあるご質問

• お客様のお問い合わせ窓口を教えてください。
• 返金があったときに、コンビニの手数料も返金されますか。
• ペイディ加盟店管理画面からエクスポートした売上明細上で、返金の際はどのような表示になりますか。
• ペイディの導入方法についてマニュアルはありますか。
• 申し込みの審査には何が必要ですか。
• 個人事業主でも申し込み可能ですか。
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お申し込み・各種変更申請

• BOXの案内メールがnoreply@box.comから届きません。
• 会社名（法人名）の変更手続きを知りたい。
• セキュリティ対策状況申告フォームFAQ
• 包括加盟店：店子情報連携項目について
• プライバシーポリシーの記入例
• 特商法に基づく表示サンプル
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ペイディ加盟店管理画面

• 支払明細書PDFボタンが表示されない。
• 決済の表示ステータスのそれぞれの意味を教えてください。
• ペイディ加盟店管理画面にログインしようとしたところ「ご登録いただいたメールアドレスまたはパスワードが違います」と表示されログインできません。
• ペイディ加盟店管理画面で、APIキーが空白で表示されています。
• 複数のストアやブランドをペイディ加盟店アカウント１つで運用する際に、ペイディ加盟店管理画面で各ストアの決済を見分けたいです。
• 決済ステータス"CLOSED"の意味はなんですか。
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決済処理

• 返金（リファンド処理）はいつまで可能ですか。
• 返金（リファンド処理）の取消しはできますか。
• キャンセルした決済に加盟店手数料は発生しますか。
• 返金処理した場合、返金手数料は発生しますか。
• お客様から手数料を取ってよいでしょうか。
• 返金処理した時、ペイディにはリアルタイムで反映されますか。
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入金関連

• 加盟店様へ入金する立替金合計がマイナス(返金（リファンド）>売上（キャプチャー）)となる場合の精算方法を教えてください。
• レポートに加盟店手数料は表示されますか。
• 振込手数料はかかりますか。
• 立替金の入金に関する計算書は発行できますか。
• 立替金はいつ入金されますか。
• 入金金額（振込金額）とレポートに記載の立替金合計が一致しません。

３・６・１２回あと払い

• ３・６・１２回あと払いとはなんですか。
• 私の店舗では、３回あと払いが使えますか。
• ６・１２回あと払いのお申し込み方法を教えてください。
• ３・６・１２回あと払いの加盟店手数料はいくらでしょうか。
• ３・６・１２回あと払いの最低利用金額はいくらですか。
• ３回あと払いの利用のために追加の開発や申込は必要ですか。
• 11件の記事をすべて表示

エンドユーザー

• すぐ払いとは何ですか。
• 返金処理をした場合、どのようにお客様に返金されますか。
• ご利用のお客様より、ペイディからの請求内容・支払い方法がわからないと問い合わせがありました。
• ご利用のお客様より「ペイディから請求が来た」と問い合わせがありましたが、ペイディ決済は導入していません。
• 注文後の住所変更は可能ですか。（引越等）
• ペイディカードを利用した場合、MyPaidyのご利用履歴ではどのように表示されますか。
• 10件の記事をすべて表示

ペイディ決済のテスト

• 本番APIキーを用いたテスト目的での決済が承認されません。
• テスト決済で請求メールなどを受信する方法はありますか？
• テスト環境はありますか。
• テスト用APIキーを利用したトークン決済作成APIで、決済否決とすることはできますか。
• テスト用APIキーを利用して作成したテスト決済についてMyPaidyで表示確認をできますか。
• テスト用コンシューマーアカウントの与信額を教えてください。

Shopify

• [Shopify] 返金の際に「返金することができません。」と表示される。
• [Shopify]ペイディには決済データがあるが、Shopify の注文管理に 注文が存在しません。
• [Shopify]ペイディ側ではCapture済みの注文が、Shopify上「オーソリ済(承認済み)」のままとなっている。
• [Shopify]既存の注文に商品を追加したい。
• [Shopify]Shopify管理画面で編集メニューから金額変更を行ったがPaidyに反映されない。
• [Shopify]支払確定処理や返金処理をした場合、ペイディに反映されますか。される場合、リアルタイムで反映されますか。
• 18件の記事をすべて表示

Paidy Checkout

• Paidy Checkoutとは何ですか。
• Paidy Checkoutにエラーメッセージ「決済が承認されませんでした。」と表示される原因はなんですか。
• Paidy Checkoutにエラーメッセージ「現在こちらのショップでペイディが利用できません」と表示される原因はなんですか。
• アプリにもペイディを導入可能ですか。
• Paidy CheckoutにおいてCallbackが発生しないケースはありますか。
• ネイティブアプリ上でPaidy Checkoutを動かせますか。
• 12件の記事をすべて表示

Paidy API

• Refundsエンドポイントの「reason」フィールドはお客様へ公開されますか。
• order_ref(注文IDまたは取引ID)は何に利用するものでしょうか。
• 各種APIのリクエスト、レスポンスにおけるパラメータに桁数制限はありますか。
• order_refは一意となる値を指定する必要がありますか。
• お客様毎に過去の決済を取得することは可能ですか。

トークン

• トークンIDから決済を取得することは可能ですか？
• 定期購入のプランをまたいだトークンの使いまわしは可能ですか。
• 個々の決済について「wallet_id」で店舗を区別するということは可能でしょうか。
• トークンCheckoutのコールバックはどのような発生条件ですか。
• お客様自身がトークンを更新することはできますか。
• トークンを利用している加盟店において、お客様の情報に変更が発生した場合はトークンを再取得すべきですか。
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Webhook

• [makeshop] Webhookの設定方法
• 決済をCaptureした際に送信されるWebhookの通知は「capture_success」のみですか。
• Webhookが同一内容を送信し続けてくるのですが、なぜですか。
• Webhookを受け取れない可能性はありますか。
• Webhookの送信元のIPアドレスはなんですか。
• Webhookを利用する目的は何ですか。
• 7件の記事をすべて表示

ドキュメント

• APIドキュメントはありますか。
• ペイディ加盟店管理画面の操作マニュアルはありますか。

お知らせ

• 2024-05-01 : お客様のお支払期日延長のお知らせ
• 2023-01-25 : ペイデイ加盟店管理画面および同画面のレポートに関する変更のお知らせ
• 2023-01-18 : 売上明細レポートのデータに欠落が発生する確率が高くなっています。
• 2022-12-05 : ペイデイ加盟店管理画面および同画面のレポートに関する変更のお知らせ
• 2022-08-25 : ペイディ加盟店管理画面の支払管理にて検索項目、CSV出力機能を追加
• 2021-11-16 : ペイディ加盟店管理画面の支払管理にてユーザーIDの表示を追加
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