全体

全般

• コンビニ支払い時の領収書の発行
• 加盟店様向けのお問い合わせ先について
• 複数アカウントを１アカウントで運用したい。
• ECCUBE2.4系は対応可能ですか。
• 海外配送の場合は利用不可になりますか。
• 加盟店手数料は課税ですか。
• 12件の記事をすべて表示

リリース前のよくあるご質問

• お客様のお問い合わせ窓口を教えてください。ペイディカスタマーサポートの電話番号を知りたい。
• 返金があったときに、コンビニの手数料も返金されますか。
• ペイディ加盟店管理画面からエクスポートした売上明細上で、返金の際はどのような表示になりますか。
• ペイディの導入方法についてマニュアルはありますか。
• 申し込みの審査には何が必要ですか。
• 個人事業主でも申し込み可能ですか。
• 11件の記事をすべて表示

お申し込み・各種変更申請

• 登録されている自社の連絡先（担当者・メールアドレス）が誰になっているか確認したい／変更したい
• ペイディ決済を利用したい、ペイディの申込をしたい
• 会社名（法人名）の変更手続きを知りたい。
• セキュリティ対策状況申告フォームFAQ
• 包括加盟店：店子情報連携項目について
• プライバシーポリシーの記入例
• 17件の記事をすべて表示

ペイディ加盟店管理画面

• 支払明細書PDFボタンが表示されない。
• URLが無効です　と表示される。
• ペイディ加盟店管理画面にユーザーIDが表示されません。
• ペイディ加盟店管理画面のログインパスワードがわかりません。
• 決済の表示ステータスのそれぞれの意味を教えてください。
• ペイディ加盟店管理画面にログインしようとしたところ「ご登録いただいたメールアドレスまたはパスワードが違います」と表示されログインできません。
• 14件の記事をすべて表示

決済処理

• WebhookURLを知りたい
• [futureshop（フューチャーショップ）] 減額して再与信したところ審査NGになった
• [WooCommerce] 「API 公開キーが設定されていません。管理画面で API 公開キーを設定してください。」と表示され支払いが出来ない
• 返金（キャンセル）の手順を知りたい
• 返金（リファンド処理）はいつまで可能ですか。
• 返金（リファンド処理）の取消しはできますか。
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入金関連

• 計算書のマニュアル訂正は何を指していますか？
• ペイディから請求書が届いた。請求内容が何に基づくものか知りたい。
• 加盟店様へ入金する立替金合計がマイナス(返金（リファンド）>売上（キャプチャー）)となる場合の精算方法を教えてください。
• レポートに加盟店手数料は表示されますか。
• 振込手数料はかかりますか。
• 立替金の入金に関する計算書は発行できますか。
• 9件の記事をすべて表示

３・６・１２回あと払い

• 3・6・12回あと払いウィジェットをサイトに設置したい
• ３・６・１２回あと払いとはなんですか。
• 私の店舗では、３回あと払いが使えますか。
• ６・１２回あと払いのお申し込み方法を教えてください。
• ３・６・１２回あと払いの加盟店手数料はいくらでしょうか。
• ３・６・１２回あと払いの最低利用金額はいくらですか。
• 12件の記事をすべて表示

エンドユーザー

• すぐ払いとは何ですか。
• 返金処理をした場合、どのようにお客様に返金されますか。
• ご利用のお客様より、ペイディからの請求内容・支払い方法がわからないと問い合わせがありました。
• ご利用のお客様より「ペイディから請求が来た」と問い合わせがありましたが、ペイディ決済は導入していません。
• 注文後の住所変更は可能ですか。（引越等）
• ペイディカードを利用した場合、MyPaidyのご利用履歴ではどのように表示されますか。
• 10件の記事をすべて表示

ペイディ決済のテスト

• 本番APIキーを用いたテスト目的での決済が承認されません。
• テスト決済で請求メールなどを受信する方法はありますか？
• テスト環境はありますか。
• テスト用APIキーを利用したトークン決済作成APIで、決済否決とすることはできますか。
• テスト用APIキーを利用して作成したテスト決済についてMyPaidyで表示確認をできますか。
• テスト用コンシューマーアカウントの与信額を教えてください。

Shopify

• [Shopify] 設定していた在庫以上に商品が売れてしまい在庫がマイナスになった
• [Shopify] オーソリ有効期限が切れる前に通知が欲しい
• [Shopify] 返金の際に「返金することができません。」と表示される。
• [Shopify]ペイディには決済データがあるが、Shopify の注文管理に 注文が存在しません。
• [Shopify]ペイディ側ではCapture済みの注文が、Shopify上「オーソリ済(承認済み)」のままとなっている。
• [Shopify]既存の注文に商品を追加したい。
• 20件の記事をすべて表示

Paidy Checkout

• Paidy Checkoutとは何ですか。
• Paidy Checkoutにエラーメッセージ「決済が承認されませんでした。」と表示される原因はなんですか。
• Paidy Checkoutにエラーメッセージ「現在こちらのショップでペイディが利用できません」と表示される原因はなんですか。
• アプリにもペイディを導入可能ですか。
• Paidy CheckoutにおいてCallbackが発生しないケースはありますか。
• ネイティブアプリ上でPaidy Checkoutを動かせますか。
• 12件の記事をすべて表示

Paidy API

• Refundsエンドポイントの「reason」フィールドはお客様へ公開されますか。
• order_ref(注文IDまたは取引ID)は何に利用するものでしょうか。
• 各種APIのリクエスト、レスポンスにおけるパラメータに桁数制限はありますか。
• order_refは一意となる値を指定する必要がありますか。
• お客様毎に過去の決済を取得することは可能ですか。

トークン

• トークンIDから決済を取得することは可能ですか？
• 定期購入のプランをまたいだトークンの使いまわしは可能ですか。
• 個々の決済について「wallet_id」で店舗を区別するということは可能でしょうか。
• トークンCheckoutのコールバックはどのような発生条件ですか。
• お客様自身がトークンを更新することはできますか。
• トークンを利用している加盟店において、お客様の情報に変更が発生した場合はトークンを再取得すべきですか。
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Webhook

• [makeshop] Webhookの設定方法
• 決済をCaptureした際に送信されるWebhookの通知は「capture_success」のみですか。
• Webhookが同一内容を送信し続けてくるのですが、なぜですか。
• Webhookを受け取れない可能性はありますか。
• Webhookの送信元のIPアドレスはなんですか。
• Webhookを利用する目的は何ですか。
• 7件の記事をすべて表示

ドキュメント

• APIドキュメントはありますか。
• ペイディ加盟店管理画面の操作マニュアルはありますか。

お知らせ

• 2024-05-01 : お客様のお支払期日延長のお知らせ
• 2023-01-25 : ペイデイ加盟店管理画面および同画面のレポートに関する変更のお知らせ
• 2023-01-18 : 売上明細レポートのデータに欠落が発生する確率が高くなっています。
• 2022-12-05 : ペイデイ加盟店管理画面および同画面のレポートに関する変更のお知らせ
• 2022-08-25 : ペイディ加盟店管理画面の支払管理にて検索項目、CSV出力機能を追加
• 2021-11-16 : ペイディ加盟店管理画面の支払管理にてユーザーIDの表示を追加
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