お客様のご利用端末が古いなどの理由により、QRスキャンでエラーが起こる場合があります。
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お客様が店舗にご来店されている場合
こちらのマニュアルの42ページ「QRコードを読み取れない、またはエラーメッセージが表示される場合」の代替手順をお試しください。代替手順を行ってもQRコードがスキャンできない場合は、別の決済方法をご案内ください。
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お客様からお電話でお問い合わせがあった場合
本人確認済みではない場合は、ペイディアプリのダウンロードと本人確認をご案内ください。
サポートが必要な場合は、店舗へのご来店をご案内ください。その際、手続きに必要なため、マイナンバーカードまたは運転免許証の持参を必ずご案内ください。