Shopifyから返金を行う際に、タイムラインに「返金することができません。」と表示される場合がございます。
2022年7月31日以前にShopify旧ゲートウェイ経由で作成された決済を、2023年1月以降にShopifyから返金する場合にこのメッセージが表示されます。
このメッセージが表示された決済については、Shopifyから返金処理を行うことができないため、ペイディ加盟店管理画面の支払履歴から返金（リファンド）処理を行っていただく必要がございます。
詳しい手順については下記マニュアル『6-3. 返⾦（リファンド）』を参照ください。
https://download.paidy.com/shopify/shopify_paidy_manual.pdf
なお、ペイディ加盟店管理画面で行った返金（リファンド）処理はShopify側へ反映されない為、別途管理いただく必要がございます。